Return Policy

We will accept merchandise returns and exchanges up to 30 days (with just a few exceptions) from date of purchase, accompanied with the sales or gift receipt and in original condition.

Our return policy is the same for both online and in-store purchases. 
Products purchased online need to be returned to the store for processing, either brought directly into the store or shipped at the customers expense.  

General Merchandise Exceptions

Items must be returned unopened.

These items are final sale: medical equipment, special order and promotional items, admissions test material, class coursepacks, gift cards, clearance merchandise, special event merchandise, personal care items, and undergarments.  

Course Material Exceptions

All course materials are normally final sale, unless purchased within the course material return period at the beginning of each term.  The return period begins when each semester's book-list goes live and normally ends one week after the add drop date.  Please see below for return deadlines.  The textbook and lab kits must be in new, re-saleable condition; sealed textbooks must be returned with the wrapping intact, E-book and access codes must be unactivated/non-redeemed,  and the original sales receipt must accompany return. 

Redeemed/activated E-book and access codes are final sale.

All Faculty of Extension course materials can be returned up to 10 days from date of purchase, accompanied with sales receipt, and in original condition.  

Return Deadlines:
Spring 2021
North Campus: 6-week classes: May 21, 2021 First half 3-week classes May 14, 2021 Second half 3-week classes: June 4, 2021   Augustana Campus: May 21, 2021

  Summer 2021
North Campus: 6-week classes July 23, 2021 First half 3-week classes July 16, 2021 Second half 3-week classes August 6, 2021

Have you lost your receipt? Please download and complete the Receipt Reprint Form. 

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Politique de retour

Nous acceptons les retours pour un échange ou un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date d'achat, certaines exceptions s'appliquent. Les articles doivent être accompagnés du reçu et dans leur état neuf d'origine.

Notre politique de retour est la même pour les achats effectués en ligne et en magasin. Les items achetés sur notre site web peuvent être retournés en magasin ou par courrier, les frais d’expédition pour un retour sont la responsabilité du client.

Exceptions sur la marchandise générale

Les articles doivent être retournés scellé.

Ces articles sont des ventes finales: équipement médical, tous articles en commande spéciale ou en promotion, matériel de test d'admission, cartes cadeaux, articles en liquidation, marchandise pour événements spéciaux, chapeaux, articles de soins personnels,et sous-vêtements. 

Exceptions sur les manuels scolaires

Les manuels scolaires sont des ventes finales, sauf si achetés au début du semestre durant la période prédéterminée de retour.  La période de retour commence lorsque la liste des livres pour chaque semestre est téléchargée et se termine normalement une semaine après la date de retrait.  Veuillez voir ci-dessous pour les délais de retour.  Pour donner droit à un échange ou un remboursement, les manuels scolaires doivent être dans leur état neuf d’origine, les manuels scellés doivent être retournés intact dans leur emballage et le retour doit être accompagné du reçu de caisse. Veuillez trouver ci-dessous l'information sur les périodes de retour. 

Les codes d'accès de manuels électroniques activés sont des ventes finales.

Les manuels scolaires de la Faculté d'extension peuvent être retournés jusqu'à 10 jours suivant la date d'achat, accompagnés du reçu et dans leur état neuf d'origine.

Délais de retour pour les manuels scolaires:
Printemps 2021 
Campus Nord: Cours de 6 semaines: 21 mai 2021
Cours du premier semestre de 3 semaines 14 mai 2021
Cours du deuxième semestre de 3 semaines: 4 juin 2021
  Campus Augustana : 7 mai 2021
L'été 2021 
Campus Nord: Cours de 6 semaines:  23 juillet 2021
Cours du premier semestre de 3 semaines  16 juillet 2021
Cours du deuxième semestre de 3 semaines: 6 août 2021

Avez-vous perdu votre reçu? Veuillez télécharger et compléter le Receipt Reprint Form.