Return Policy

We will accept merchandise returns and exchanges up to 30 days (with just a few exceptions) from date of purchase, accompanied with the sales or gift receipt and in original condition.

Our return policy is the same for both online and in-store purchases. 
Products purchased online need to be returned to the store for processing, either brought directly into the store or shipped at the customers expense.  

General Merchandise Exceptions

Items must be returned unopened.

These items are final sale: medical equipment, special order and promotional items, admissions test material, class coursepacks, lab manuals, lab coats, gift cards, clearance merchandise, special event merchandise, personal care items, and undergarments.  

Course Material Exceptions

All course materials are normally final sale, unless purchased within the course material return period at the beginning of each term.  The return period begins when each semester's book-list goes live and normally ends one week after the add drop date.  Please see below for return deadlines.  The textbook and lab kits must be in new, re-saleable condition; sealed textbooks must be returned with the wrapping intact and the original sales receipt must accompany return. 

eBooks and digital access codes are final sale.

All Faculty of Extension course materials can be returned up to 10 days from date of purchase, accompanied with sales receipt, and in original condition.  

Return Deadlines:

Have you lost your receipt? Please download and complete the Receipt Reprint Form. 

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Politique de retour

Nous acceptons les retours pour un échange ou un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date d'achat, certaines exceptions s'appliquent. Les articles doivent être accompagnés du reçu et dans leur état neuf d'origine.

Notre politique de retour est la même pour les achats effectués en ligne et en magasin. Les items achetés sur notre site web peuvent être retournés en magasin ou par courrier, les frais d’expédition pour un retour sont la responsabilité du client.

Exceptions sur la marchandise générale

Les articles doivent être retournés scellé.

Ces articles sont des ventes finales: équipement médical, tous articles en commande spéciale ou en promotion, matériel de test d'admission, manuels de laboratoire, blouses de laboratoire, cartes cadeaux, articles en liquidation, marchandise pour événements spéciaux, chapeaux, articles de soins personnels,et sous-vêtements. 

Exceptions sur les manuels scolaires

Les manuels scolaires sont des ventes finales, sauf si achetés au début du semestre durant la période prédéterminée de retour.  La période de retour commence lorsque la liste des livres pour chaque semestre est téléchargée et se termine normalement une semaine après la date de retrait.  Veuillez voir ci-dessous pour les délais de retour.  Pour donner droit à un échange ou un remboursement, les manuels scolaires doivent être dans leur état neuf d’origine, les manuels scellés doivent être retournés intact dans leur emballage et le retour doit être accompagné du reçu de caisse. Veuillez trouver ci-dessous l'information sur les périodes de retour. 

Les codes d'accès de manuels électroniques sont des vente finales.

Les manuels scolaires de la Faculté d'extension peuvent être retournés jusqu'à 10 jours suivant la date d'achat, accompagnés du reçu et dans leur état neuf d'origine.

Délais de retour pour les manuels scolaires:

Avez-vous perdu votre reçu? Veuillez télécharger et compléter le Receipt Reprint Form.