Return Policy

We will accept merchandise returns and exchanges up to 30 days (with just a few exceptions) from date of purchase, accompanied with the sales or gift receipt and in original condition.

Our return policy is the same for both online and in-store purchases. 
Products purchased online need to be returned to the store for processing, either brought directly into the store or shipped at the customers expense.  

General Merchandise Exceptions

Items must be returned unopened.

These items are final sale:
Special order and promotional items, admissions test material, gift cards, clearance merchandise, special event merchandise, hats, personal care items, and undergarments.  

Textbook  Exceptions

Textbook sales are normally final sale, unless purchased within the textbook return period at the beginning of each term.  Please see below for return periods.  The textbook must be in new, re-saleable condition; sealed textbooks must be returned with the wrapping  intact, and the original sales receipt must accompany return. 

Redeemed/activated E-book and access codes are final sale. Please see a Bookstore staff member for assistance with unactivated codes.

All Faculty of Extension textbooks can be returned up to 10 days from date of purchase, accompanied with sales receipt and in original condition.  

Return Periods:

Fall 2020

North Campus: August 4, 2020 to September 26, 2020
Augustana Campus: August 4, 2020 to September 30, 2020 (for the 11 week textbooks only)

Winter 2021

North Campus: TBD
Augustana Campus: TBD

Have you lost your receipt? Please download and complete the Receipt Reprint Form. 

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Politique de retour

Nous acceptons les retours pour un échange ou un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date d'achat, certaines exceptions s'appliquent. Les articles doivent être accompagnés du reçu et dans leur état neuf d'origine.

Notre politique de retour est la même pour les achats effectués en ligne et en magasin. Les items achetés sur notre site web peuvent être retournés en magasin ou par courrier, les frais d’expédition pour un retour sont la responsabilité du client.

Exceptions sur la marchandise générale

Les articles doivent être retournés scellé.

Ces articles sont des ventes finales:

Tous articles en commande spéciale ou en promotion, matériel de test d'admission, cartes cadeaux, articles en liquidation, marchandise pour événements spéciaux, chapeaux, articles de soins personnels,et sous-vêtements. 

Exceptions sur les manuels scolaires 

Les manuels scolaires sont des ventes finales, sauf si achetés au début du semestre durant la période prédéterminée de retour. Pour donner droit à un échange ou un remboursement, les manuels scolaires doivent être dans leur état neuf d’origine, les manuels scellés doivent être retournés intact dans leur emballage et le retour doit être accompagné du reçu de caisse. Veuillez trouver ci-dessous l'information sur les périodes de retour. 

Les codes d'accès de manuels électroniques activés sont des ventes finales. Veuillez consulter un employé de la librairie pour le retour d’un code d'accès non-activé.

Les manuels scolaires de la Faculté d'extension peuvent être retournés jusqu'à 10 jours suivant la date d'achat, accompagnés du reçu et dans leur état neuf d'origine.

Périodes de retour pour les manuels scolaires: 

 Automne 2020

Campus Nord:                                             4 août au 26 septembre 2020

Campus Augustana :                                  4 août 2020 au 30 septembre 2020 (pour les manuels de 11 semaine seulement)

Hiver 2021 

            Campus Nord:                                              À déterminer

Campus Augustana :                                   À déterminer

Avez-vous perdu votre reçu? Veuillez télécharger et compléter le Receipt Reprint Form.