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Returns & Refund Policy
We will accept returns for a full refund, within 7 days of customer purchase, on general books, clothing, giftware and supplies, provided the merchandise is in new, re-salable condition (to be determined by the UofA Bookstore), accompanied with the original sales receipt and all original tickets attached to the merchandise. Return freight charges will be paid by the customer.
ALL TEXTBOOK SALES ARE FINAL, unless purchased at the beginning of a term. Specific return dates will be announced prior to the beginning of each term (see below). The return must be in new, re-salable condition accompanied with the original sales receipt and all original tickets attached to the merchandise. Return freight charges will be paid by the customer.
Spring Term 2018
Textbooks, new and used, and coursepacks purchased April 30, 2018 and after are returnable until May 11, 2018. Books purchased new must be in new condition with any wrapping intact. Access codes and CDs must not be opened. Original sales receipt must accompany return.
Summer Term 2018
Textbooks, new and used, and coursepacks purchased June 30, 2018 and after are returnable until July 13, 2018. Books purchased new must be in new condition with any wrapping intact. Access codes and CDs must not be opened. Original sales receipt must accompany return.
Fall Term 2018
Textbooks, new and used, and coursepacks purchased August 7, 2018 and after are returnable until September 22, 2018. Books purchased new must be in new condition with any wrapping intact. Access codes and CDs must not be opened. Original sales receipt must accompany return.
Augustana Fall Term One 2018(applies to the Augustana Campus only)
Textbooks, new and used, and coursepacks purchased for Term 1 are returnable until September 1, 2018. Books purchased new must be in new condition with any wrapping intact. Access codes and CDs must not be opened. Original sales receipt must accompany return.
Augustana Fall Term Two 2018 (applies to the Augustana Campus only)
Textbooks, new and used, and coursepacks purchased for Term 2 are returnable until October 6, 2018. Books purchased new must be in new condition with any wrapping intact. Access codes and CDs must not be opened. Original sales receipt must accompany return.
Winter Term 2019
Textbooks, new and used, and coursepacks purchased December 18, 2018 and after are returnable until January 19, 2019. Books purchased new must be in new condition with any wrapping intact. Access codes and CDs must not be opened. Original sales receipt must accompany return.
Augustana Winter Term One 2019 (applies to the Augustana Campus only)
Textbooks, new and used, and coursepacks purchased for Term 1 are returnable until January 8, 2019. Books purchased new must be in new condition with any wrapping intact. Access codes and CDs must not be opened. Original sales receipt must accompany return.
Augustana Winter Term Two 2019 (applies to the Augustana Campus only)
Textbooks, new and used, and coursepacks purchased for Term 2 are returnable until February 8, 2019. Books purchased new must be in new condition with any wrapping intact. Access codes and CDs must not be opened. Original sales receipt must accompany return.
The University of Alberta Bookstore reserves the right to request valid identification prior to accepting merchandise for a return.
The University of Alberta Bookstore reserves the right to limit or decline to accept the return / exchange of certain merchandise at our discretion.
Please note, the following items are all non-returnable and non-refundable:
Calculators (unless defective)
Stethoscopes
Medical Instruments
All special order items
Gift Cards
Sale and clearance items
For hygienic purposes the following items are all non-returnable and non-refundable:
Lab coats and lab glasses (unless defective)
Hats, toques, ball caps
Earrings
Headphones, ear buds (unless defective)
If you have misplaced your original receipt and would like to request a copy, please download and complete the Receipt Reprint Form.
PLEASE NOTE:
1. A service fee is charged per request: personal purchases - $10; departmental and indent purchases - $20
2. A receipt is required for all refunds / exchanges
3. A request for receipt reprint does not extend the posted refund dates
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Politique de retour
Nous acceptons les retours pour un échange ou un remboursement complet dans les 7 jours suivant l’achat sur les livres généraux, vêtements, articles-cadeaux et fournitures scolaires. Pour donner droit à un échange ou remboursement tous les articles retournés doivent être dans leur état neuf d’origine (à déterminer par le UofA Bookstore), avoir toutes les étiquettes encore attachées, et être accompagné du reçu de caisse original. Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.
LES MANUELS SCOLAIRES SONT DES VENTES FINALES, usauf si achetés en début de semestre. La date limite pour les retours de manuels scolaires sera annoncée au préalable de chaque semestre (voir ci-dessous). Pour donner droit à un échange ou remboursement tous les manuels scolaires doivent être dans leur état neuf d’origine, avoir toutes les étiquettes encore attachées, et être accompagné du reçu de caisse original. Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.
Semestre de printemps 2017
Les manuels scolaires, neufs et usagés, et les manuels de laboratoire achetés le 27 avril 2017 et après peuvent être retournés jusqu’au 12 mai 2017. Les livres doivent être dans leur état initial et leur emballage d’origine. Les codes d’accès and les CDs ne doivent pas être ouverts. Le retour doit être accompagné du reçu de caisse original.
Semestre d’été 2017
Les manuels scolaires, neufs et usagés, et les manuels de laboratoire achetés le 30 juin 2017 et après peuvent être retournés jusqu’au 14 juillet 2017. Les livres doivent être dans leur état initial et leur emballage d’origine. Les codes d’accès and les CDs ne doivent pas être ouverts. Le retour doit être accompagné du reçu de caisse original.
Semestre d’automne 2017
Les manuels scolaires, neufs et usagés, et les manuels de laboratoire achetés le 7 août 2017 et après peuvent être retournés jusqu’au 22 septembre 2017. Les livres doivent être dans leur état initial et leur emballage d’origine. Les codes d’accès and les CDs ne doivent pas être ouverts. Le retour doit être accompagné du reçu de caisse original.
Semestre d’hiver 2018
Les manuels scolaires, neufs et usagés, et les manuels de laboratoire achetés le 18 décembre 2017 et après peuvent être retournés jusqu’au 19 janvier 2018. Les livres doivent être dans leur état initial et leur emballage d’origine. Les codes d’accès and les CDs ne doivent pas être ouverts. Le retour doit être accompagné du reçu de caisse original.
Le U of A Bookstore se réserve le droit d’exiger une carte d’identité valide pour effectuer le retour.
Le U of A Bookstore se réserve le droit de limiter ou refuser l’échange ou le remboursement de certains articles à sa discrétion.
Veuillez noter que les articles suivants ne peuvent pas être échangés ou remboursés:
Calculatrices (sauf si défectueuses)
Tous articles en commande spéciale
Cartes-cadeaux
Articles en solde et en liquidation
Pour des raisons d’hygiène les articles suivants ne peuvent pas être échangés ou remboursés:
Blouses et lunettes de laboratoire (sauf si défectueuses)
Chapeaux, tuques, casquettes
Boucles d’oreilles
Casques audio et écouteurs (sauf si défectueux)
We will accept returns for a full refund, within 7 days of customer purchase, on general books, clothing, giftware and supplies, provided the merchandise is in new, re-salable condition (to be determined by the UofA Bookstore), accompanied with the original sales receipt and all original tickets attached to the merchandise. Return freight charges will be paid by the customer.
ALL TEXTBOOK SALES ARE FINAL, unless purchased at the beginning of a term. Specific return dates will be announced prior to the beginning of each term (see below). The return must be in new, re-salable condition accompanied with the original sales receipt and all original tickets attached to the merchandise. Return freight charges will be paid by the customer.
Spring Term 2018
Textbooks, new and used, and coursepacks purchased April 30, 2018 and after are returnable until May 11, 2018. Books purchased new must be in new condition with any wrapping intact. Access codes and CDs must not be opened. Original sales receipt must accompany return.
Summer Term 2018
Textbooks, new and used, and coursepacks purchased June 30, 2018 and after are returnable until July 13, 2018. Books purchased new must be in new condition with any wrapping intact. Access codes and CDs must not be opened. Original sales receipt must accompany return.
Fall Term 2018
Textbooks, new and used, and coursepacks purchased August 7, 2018 and after are returnable until September 22, 2018. Books purchased new must be in new condition with any wrapping intact. Access codes and CDs must not be opened. Original sales receipt must accompany return.
Augustana Fall Term One 2018(applies to the Augustana Campus only)
Textbooks, new and used, and coursepacks purchased for Term 1 are returnable until September 1, 2018. Books purchased new must be in new condition with any wrapping intact. Access codes and CDs must not be opened. Original sales receipt must accompany return.
Augustana Fall Term Two 2018 (applies to the Augustana Campus only)
Textbooks, new and used, and coursepacks purchased for Term 2 are returnable until October 6, 2018. Books purchased new must be in new condition with any wrapping intact. Access codes and CDs must not be opened. Original sales receipt must accompany return.
Winter Term 2019
Textbooks, new and used, and coursepacks purchased December 18, 2018 and after are returnable until January 19, 2019. Books purchased new must be in new condition with any wrapping intact. Access codes and CDs must not be opened. Original sales receipt must accompany return.
Augustana Winter Term One 2019 (applies to the Augustana Campus only)
Textbooks, new and used, and coursepacks purchased for Term 1 are returnable until January 8, 2019. Books purchased new must be in new condition with any wrapping intact. Access codes and CDs must not be opened. Original sales receipt must accompany return.
Augustana Winter Term Two 2019 (applies to the Augustana Campus only)
Textbooks, new and used, and coursepacks purchased for Term 2 are returnable until February 8, 2019. Books purchased new must be in new condition with any wrapping intact. Access codes and CDs must not be opened. Original sales receipt must accompany return.
The University of Alberta Bookstore reserves the right to request valid identification prior to accepting merchandise for a return.
The University of Alberta Bookstore reserves the right to limit or decline to accept the return / exchange of certain merchandise at our discretion.
Please note, the following items are all non-returnable and non-refundable:
Calculators (unless defective)
Stethoscopes
Medical Instruments
All special order items
Gift Cards
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For hygienic purposes the following items are all non-returnable and non-refundable:
Lab coats and lab glasses (unless defective)
Hats, toques, ball caps
Earrings
Headphones, ear buds (unless defective)
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PLEASE NOTE:
1. A service fee is charged per request: personal purchases - $10; departmental and indent purchases - $20
2. A receipt is required for all refunds / exchanges
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Politique de retour
Nous acceptons les retours pour un échange ou un remboursement complet dans les 7 jours suivant l’achat sur les livres généraux, vêtements, articles-cadeaux et fournitures scolaires. Pour donner droit à un échange ou remboursement tous les articles retournés doivent être dans leur état neuf d’origine (à déterminer par le UofA Bookstore), avoir toutes les étiquettes encore attachées, et être accompagné du reçu de caisse original. Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.
LES MANUELS SCOLAIRES SONT DES VENTES FINALES, usauf si achetés en début de semestre. La date limite pour les retours de manuels scolaires sera annoncée au préalable de chaque semestre (voir ci-dessous). Pour donner droit à un échange ou remboursement tous les manuels scolaires doivent être dans leur état neuf d’origine, avoir toutes les étiquettes encore attachées, et être accompagné du reçu de caisse original. Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.
Semestre de printemps 2017
Les manuels scolaires, neufs et usagés, et les manuels de laboratoire achetés le 27 avril 2017 et après peuvent être retournés jusqu’au 12 mai 2017. Les livres doivent être dans leur état initial et leur emballage d’origine. Les codes d’accès and les CDs ne doivent pas être ouverts. Le retour doit être accompagné du reçu de caisse original.
Semestre d’été 2017
Les manuels scolaires, neufs et usagés, et les manuels de laboratoire achetés le 30 juin 2017 et après peuvent être retournés jusqu’au 14 juillet 2017. Les livres doivent être dans leur état initial et leur emballage d’origine. Les codes d’accès and les CDs ne doivent pas être ouverts. Le retour doit être accompagné du reçu de caisse original.
Semestre d’automne 2017
Les manuels scolaires, neufs et usagés, et les manuels de laboratoire achetés le 7 août 2017 et après peuvent être retournés jusqu’au 22 septembre 2017. Les livres doivent être dans leur état initial et leur emballage d’origine. Les codes d’accès and les CDs ne doivent pas être ouverts. Le retour doit être accompagné du reçu de caisse original.
Semestre d’hiver 2018
Les manuels scolaires, neufs et usagés, et les manuels de laboratoire achetés le 18 décembre 2017 et après peuvent être retournés jusqu’au 19 janvier 2018. Les livres doivent être dans leur état initial et leur emballage d’origine. Les codes d’accès and les CDs ne doivent pas être ouverts. Le retour doit être accompagné du reçu de caisse original.
Le U of A Bookstore se réserve le droit d’exiger une carte d’identité valide pour effectuer le retour.
Le U of A Bookstore se réserve le droit de limiter ou refuser l’échange ou le remboursement de certains articles à sa discrétion.
Veuillez noter que les articles suivants ne peuvent pas être échangés ou remboursés:
Calculatrices (sauf si défectueuses)
Tous articles en commande spéciale
Cartes-cadeaux
Articles en solde et en liquidation
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Blouses et lunettes de laboratoire (sauf si défectueuses)
Chapeaux, tuques, casquettes
Boucles d’oreilles
Casques audio et écouteurs (sauf si défectueux)